DEVOLUCIONES

 

Derecho de desistimiento

El cliente dispondrá de un plazo máximo de 14 días naturales desde la entrega del Producto, para comunicar su desistimiento total o parcial de la compra del Producto, de conformidad con la legislación aplicable. Una vez finalizado el plazo de 14 días naturales, TuCerrajeroDeSeguridad no aceptará devoluciones por desistimiento de compras de productos. La devolución efectuada en plazo no comportará penalización alguna. No obstante, el Cliente deberá asumir los gastos de envío de la devolución.

Para facilitar el proceso de devolución, TuCerrajeroDeSeguridad pone a disposición del Cliente un formulario de devolución en la sección Mi Cuenta – Pedidos. Para utilizar este sistema el producto debe estar en el mismo estado en el que fue recibido, con el etiquetado o caja original. El cliente deberá enviar el Producto completo incluyendo tornilleria o accesorios si existiesen u otros componentes que venían en la caja del Producto, debe enviarse en la misma caja o en algún formato similar, tanto en tamaño como en resistencia, y debidamente cerrado y precintado. En caso de que el Producto no se envíe con el embalaje original o falten piezas, podrá sufrir una depreciación. Siempre deberá incluirse una copia de la solicitud de devolución de los Productos dentro del envío.

Una vez recibida la solicitud de devolución, TuCerrajeroDeSeguridad informará por email a la empresa de transportes y al Cliente para que programen entre las partes la recogida de los productos.

Una vez recibida la solicitud de devolución, TuCerrajeroDeSeguridad informará por email a la empresa de transportes y al Cliente para que programen entre las partes la recogida de los productos.

Quedan excluidos de devolución por desestimiento, siempre que el error fuese por parte del cliente al realizar el pedido (error de medidas, color, modelo, etc):

  • Los bombines de alta seguridad y escudos magnéticos, por considerarse productos personalizados a medida (número de llaves, tamaños de medidas específicas, tipo de leva, color de llaves, etc)
  • Los productos fabricados/pedidos/reservados/encargos a medida o cualquier producto que se indique “bajo pedido o se puede reservar”.
  • Duplicados de llaves, igualamientos y amaestramientos de cuaquier tipo.
  • Estará excluido de devolución o cancelación de cualquier pedido encargado, reservado o hecho a medida expresamente para el cliente pasadas 24h desde su pago y puesta en tramitación.

Por ello debe asegurarse muy bien que el producto es el deseado y en caso de cualquier tipo de duda, contacte con nosotros antes de realizar el pedido para evitar posibles errores.

 

 

Reembolso del precio por desestimiento

En el supuesto del ejercicio del derecho de desistimiento, el Cliente tendrá derecho al reembolso del precio de los Productos devueltos, siempre que los productos devueltos se hallen en las mismas condiciones en que fueron entregados, no hayan sido usados (salvo lo necesario para verificar su compatibilidad), dañados, o extraviados antes de llegar a las dependencias del TuCerrajeroDeSeguridad o no se hayan cumplido los requisitos establecidos en estas Condiciones de Venta.

TuCerrajeroDeSeguridad comprobará en su almacén la adecuación del Producto devuelto, reservándose el derecho a no realizar el reembolso en caso de detectar que el Producto adquirido y el devuelto no coinciden o que la devolución no se ha realizado conforme a las presentes Condiciones de Venta.

Las devoluciones parciales de un pedido darán lugar a reembolsos del precio y de gastos de envío parciales. Los gastos de envío se devolverán proporcionalmente al valor del producto devuelto.

TuCerrajeroDeSeguridad gestionará la orden de devolución del precio y gastos de envío mediante el mismo sistema de pago utilizado por el Cliente para la adquisición de los Productos, en un plazo aproximado de 48 horas desde la confirmación de llegada al almacén y, en cualquier caso, en un plazo no superior al transcurso de 14 días naturales desde que el Cliente comunicó su intención de desistimiento.

La anotación y efectividad de la devolución del precio y gastos de envío en la cuenta o tarjeta bancaria del Cliente dependerá de la tarjeta, del banco y de la entidad emisora.

 

Devolución de Productos defectuosos o erróneos

Dispondrá de 24 horas para comprobar que el envío no sufre daños y que se incluyen todos los artículos. Pasadas estas 24 horas se dará por aceptado el envío y no se admitirán reclamaciones por desperfectos o faltas.

El Cliente tendrá derecho al reembolso del precio, de los gastos de envío y de los gastos del transporte de devolución, de los Productos defectuosos* o de los Productos erróneos por parte de TuCerrajeroDeSeguridad, si no se corresponden con el pedido realizado por el Cliente.

En estos supuestos, la devolución a TuCerrajeroDeSeguridad de los Productos podrá realizarse de la misma forma establecida en el apartado “Derecho de desistimiento” anterior o contactando con TuCerrajeroDeSeguridad.com en la sección “CONTACTO”. En el caso de devolución de Productos defectuosos, o que no se corresponden con el pedido realizado por el Cliente, TuCerrajeroDeSeguridad se hará cargo de los costes del transporte de la devolución de los Productos, siempre y cuando la devolución se realice dentro del Territorio Español y los productos estén en las mismas condiciones que en el momento de la entrega al cliente.

 

 

 

 

0
error: CONTENIDO PROTEGIDO !!