TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES

Usuario y Cliente

Usuario

El usuario (persona física o jurídica, ya sea consumidor final o intermediario profesional, que no tenga la condición de Cliente, en adelante “Usuario”) que acceda a www.tucerrajerodeseguridad.com acepta someterse a las Condiciones de Uso tal y como se hallen redactadas en el momento en que se acceda www.tucerrajerodeseguridad.com

Cliente

El Usuario que desee adquirir productos debe tener la condición de “Cliente”, la cual se adquiere completando el formulario de registro y aceptando las presentes Condiciones de Uso.

Mediante la aceptación de lo anterior, el usuario consiente en hacerse Cliente de www.tucerrajerodeseguridad.com, y sus datos pasarán a formar parte del fichero “USUARIOS WEB TUCERRAJERODESEGURIDAD” . El tratamiento de ese fichero será conforme a lo previsto en la Política de privacidad y la Política de cookies.

Todo Usuario o Cliente que acceda a www.tucerrajerodeseguridad.com debe ser mayor de 16 años con suficiente capacidad legal para celebrar contratos y se compromete a utilizar www.tucerrajerodeseguridad.com, las Redes Sociales, los contenidos y servicios de conformidad con la ley y las presentes condiciones.

Información sobre los productos

Las descripciones de los Productos ofrecidos www.tucerrajerodeseguridad.com se realizan en base a la información y documentación proporcionada por el fabricante o proveedor de los mismos.

Las fotografías, representaciones gráficas y/o vídeos relativos a los Productos, así como nombres comerciales o signos distintivos de cualquier clase contenidos en www.tucerrajerodeseguridad.com tienen por objeto aportar la mayor información posible al Cliente.

El stock disponible del Producto en www.tucerrajerodeseguridad.com es en tiempo real y en el caso en que, por circunstancias de fuerza mayor o por alguna incidencia atribuible a TuCerrajeroDeSeguridad.com, el producto no estuviera disponible después de haberse realizado la compra, www.tucerrajerodeseguridad.com contactará al cliente para reembolsarle la totalidad del importe abonado si asi lo solicitara.

Algunas ofertas puntuales o campañas promocionales (navidad, vacaciones, reyes, Black Friday…) pueden estar sujetas, además de a las presentes Condiciones de Venta, a condiciones particulares. Estas condiciones particulares de venta estarán siempre a disposición del Usuario/Cliente en la información propia de la oferta o compaña, junto con la descripción del Producto.

En este sentido, el cliente, con carácter previo a la compra del Producto, debe revisar las condiciones particulares (incluyendo sin carácter limitativo, el cumplimiento de cualesquiera términos y condiciones, precios y reservas establecidos) y estar conforme con las mismas antes de adquirir el Producto. En caso de conflicto o contradicción, las condiciones particulares de venta prevalecerán sobre las presentes Condiciones de Venta. En consecuencia, el Usuario/Cliente debe leer con atención, además de estas Condiciones de Venta, las condiciones particulares, las cuales se entenderán aceptadas en el momento que el Cliente proceda a la compra del Producto.

Precios de los productos

Los precios de los Productos que se ofrecen a través de www.tucerrajerodeseguridad.com incluyen IVA y cualesquiera otros impuestos aplicables.

www.tucerrajerodeseguridad.com se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento. Los productos se cobrarán al Cliente al precio anunciado en el momento en que se registra el pedido.

Los posibles descuentos o regalos promocionales serán libremente dispuestos por www.tucerrajerodeseguridad.com a los colectivos designados en cada momento, o en razón al producto ofertado, según la publicidad obrante en cada momento en www.tucerrajerodeseguridad.com. En todo caso, los productos ofertados con descuento específico deberán indicar el plazo de duración de la oferta y el precio.

Información al usuario sobre los productos incluidos en la cesta de la compra

Confirmación de la dirección de entrega, selección de la forma de pago deseada e información al usuario de las tarifas de los gastos de envío, así como los gastos de pago por PayPal, por si desea efectuar el pago con esta modalidad de pago (PayPal).
La información del precio final o precio venta al público del producto a adquirir, conteniendo en el mismo el coste final para el cliente incluyendo el IVA, gastos de envío, y manipulación derivado del transporte, así como los gastos de PayPal en caso de usar dicha modalidad de pago. El coste final por tanto, será informado al cliente en el proceso de compra electrónica antes de que éste formalice su aceptación, eligiendo la opción aceptación del pedido del menú de opciones.

Aceptación de las Condiciones de Uso y Venta del Sitio Web para poder efectuar la compra

Seguidamente, www.tucerrajerodeseguridad.com enviará un email acuse de recibo y confirmación de la compra realizada. La compra del Producto o Servicio se entenderá efectuada en el momento de recepción del pago por el precio acordado en productos o servicios realizados en la web www.tucerrajerodeseguridad.com

 

POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS

“En nombre de la empresa tratamos la información que nos facilita con el fin de prestarles el servicio solicitado, realizar la facturación del mismo y para futuro email marketing. Los datos proporcionados se conservarán mientras se mantenga la relación comercial o durante los años necesarios para cumplir con las obligaciones legales. Los datos no se cederán a terceros salvo en los casos en que exista una obligación legal. Usted tiene derecho a obtener confirmación sobre si en TuCerrajeroDeSeguridad.com estamos tratando sus datos personales por tanto tiene derecho a acceder a sus datos personales, rectificar los datos inexactos o solicitar su supresión cuando los datos ya no sean necesarios.

Responsable de RGPD: Pedro Jose Catedra Gomez (en adelante: TuCerrajeroDeSeguridad) – NIF: 46065036S, Dirección: Av. Diagonal 10, Teléfono: 644712005, Correo electrónico: info@tucerrajerodeseguridad.com

Asimismo solicito su autorización para ofrecerle productos y servicios relacionados con los solicitados y fidelizarle como cliente.”

Registro de actividades de tratamiento

  • Tratamiento: Clientes
  • Finalidad del tratamiento: Gestión de la relación con los clientes

Descripción de las categorías de clientes y de las categorías de datos personales:

  • Clientes: Personas con las que se mantiene una relación comercial como clientes
  • Categorías de datos personales: Los necesarios para el mantenimiento de la relación comercial. Enviar publicidad postal o por correo electrónico,email marketing, facturar, servicio postventa y fidelización
  • Uso de los datos: Facturación y servicio postventa, fidelización, enviar información de interés por correo electrónico y email marketing.
  • De identificación: nombre y apellidos, NIF, dirección postal, teléfonos, e-mail
  • Datos bancarios: para la domiciliación de pagos
  • Las categorías de destinatarios a quienes se comunicaron o comunicarán los datos personales: Administración tributaria,  Seguridad Social, Bancos y entidades financieras , Cuerpos y fuerzas de seguridad del estado.

Cuando sea posible, los plazos previstos para la supresión de las diferentes categorías de datos: Los previstos por la legislación fiscal respecto a la prescripción de responsabilidades

Derecho de los titulares de los datos

Previa presentación de su documento nacional de identidad o pasaporte, los titulares de los datos personales (interesados) podrán ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición y portabilidad llamando al numero 644712005 o mandando un email a INFO@TUCERRAJERODESEGURIDAD.COM

  • Para el derecho de acceso se facilitará a los interesados la lista de los datos personales de que disponga junto con la finalidad para la que han sido recogidos, la identidad de los destinatarios de los datos, los plazos de conservación, y la identidad del responsable ante el que pueden solicitar la rectificación supresión y oposición al tratamiento de los datos.
  • Para el derecho de rectificación se procederá a modificar los datos de los interesados que fueran inexactos o incompletos atendiendo a los fines del tratamiento.
  • Para el derecho de supresión se suprimirán los datos de los interesados cuando los interesados manifiesten su negativa u oposición al consentimiento para el tratamiento de sus datos y no exista deber legal que lo impida.
  • Para el derecho de portabilidad los interesados deberán comunicar su decisión e informar al responsable, en su caso, sobre la identidad del nuevo responsable al que facilitar sus datos personales.

ÁMBITO DE APLICACIÓN

Los presentes Términos y Condiciones Generales , en adelante, las “Condiciones de Uso” regulan el uso del sitio web www.tucerrajerodeseguridad.com, titularidad de Pedro Jose Catedra Gomez en adelante,  “TuCerrajeroDeSeguridad”. que está domiciliada en Av.Diagonal 10, CP 08019 Barcelona, con CIF 46065036s.

El objetivo principal de www.tucerrajerodeseguridad.com, es ofrecer servicios, productos o accesorios de cerrajeria, de diversas marcas como pueden ser: KABA, KESO, MAUER, DISEC,etc. pudiendo ampliarse en el futuro según convenga.

Toda persona física, jurídica o intermediario profesional que acceda a www.tucerrajerodeseguridad.com se compromete a utilizar sus contenidos de conformidad con la Ley y las presentes Condiciones de Uso.

 

FORMAS DE PAGO

El Cliente podrá realizar el pago mediante :

Contrarembolso: Conlleva un suplemento del 3% sobre el precio final del pedido cobrado por la empresa de transporte.

Tarjeta de crédito o débito: Visa, MasterCard, y/u otras tarjetas análogas, por pasarela de pago segura y con certificado SSL, totalmente integrada sin necesidad de abrir nuevas ventanas ni reedireccionar a otra web.

El proceso de pago funciona sobre un servidor seguro utilizando el protocolo SSL y TuCerrajeroDeSeguridad no tiene acceso ni almacena datos sensibles relativos al medio de pago utilizado por el Cliente. Únicamente la entidad correspondiente procesadora del pago tiene acceso a estos datos a modo de gestión de los cobros y pagos.

La tarjeta con la que se haga el pago deberá tener como entidad financiera emisora a un banco o caja de ahorros español o a una sucursal o entidad financiera filial de una entidad financiera extranjera con establecimiento en España.

Paypal: (Conlleva una comisión de +3,4% +0.30e cobrada por PayPal)

Transferencia o ingreso directo en cuenta bancaria: La transferencia o el ingreso directo en cuenta corriente se dará como pago recibido en el momento que el importe de la compra esté abonado en la cuenta corriente bancaria del TuCerrajeroDeSeguridad.

Google Pay y Apple Pay

El justificante de la compra estará disponible y se podrá visualizar en la Sección Mi Cuenta – Pedidos. De esta sección el Cliente también se podrá descargar la factura del pedido.
El cliente deberá notificar a TuCerrajeroDeSeguridad, a través del apartado “contacte con nosotros”, cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para compras en TuCerrajeroDeSeguridad.com , en el menor plazo de tiempo posible, con el objeto de que TuCerrajeroDeSeguridad pueda realizar las gestiones que considere oportunas al respecto.

 

ENVÍO DE PRODUCTOS

Gastos de envío

Los precios de los productos no incluyen los gastos de envío. Salvo que se indique otra tarifa durante el proceso de compra, los gastos de envío se calcularán en tiempo real a través del servicio de MRW según peso y destino del paquete.

Estos gastos deben ser aceptados por el Cliente en el momento de efectuar el pedido.

Plazo de entrega

TuCerrajeroDeSeguridad.com no realiza entrega de productos los sábados, los domingos, días festivos nacionales, autonómicos y/o locales.

TuCerrajeroDeSeguridad informará al Cliente, mediante el envío de un email o SMS conjunto con la empresa de transporte a su correo electrónico o telefono, de la fecha de salida del almacén del pedido correspondiente, con el número de seguimiento del envío, los datos de contacto de la agencia de transporte de la zona que vaya a realizar la entrega y el link automático de seguimiento del envío. En un plazo comprendido normalmente y a menos que se indique lo contrario de 24/48h (1 a 2 días laborales) y con un máximo de hasta 15 dias por circunstancias de fuerza mayor, desde dicha fecha, el producto será entregado en la dirección indicada por el cliente.

El pedido, por parte de TuCerrajeroDeSeguridad.com aparecerá como “completado” a partir del momento en el cual ha sido puesto a disposición del servicio de mensajería.

El riesgo de los productos (entre otros, la pérdida, menoscabo, sustracción o robo) se transmitirá al Cliente a partir del momento en que los mismos se hayan puesto a disposición del servicio de mensajería.

Lugar y condiciones de entrega

TuCerrajeroDeSeguridad.com se compromete a entregar el Producto en perfecto estado en la dirección indicada por el Cliente que, en todo caso, deberá estar comprendida dentro del Territorio aceptado. Con el fin de optimizar y asegurar un proceso de entrega óptimo, la dirección que indique el Cliente debe ser una dirección en la cual pueda realizarse la entrega dentro del horario laboral habitual.

Todo y así, si en el momento de la entrega del Producto en la dirección indicado por el Cliente, no hubiera nadie, la empresa de transportes contactará con el cliente, vía llamada telefónica, SMS o email, indicando cómo proceder para concertar una segunda nueva entrega. El cliente deberá contactar lo antes posible con la empresa transportista para concertar una nueva fecha y hora de entrega. Si la entrega del Producto al Cliente no se ha efectuado en el plazo de 5 días por causas no imputables a TuCerrajeroDeSeguridad o a la empresa de transporte, los Productos serán devueltos a los almacenes de TuCerrajeroDeSeguridad y el Cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío y de retorno, así como de los posibles gastos de gestión asociados.

La dirección de entrega será la indicada por el Cliente al efectuar la compra. En caso de que el Cliente, tras efectuar la compra, quisiera modificar la dirección de entrega podrá hacerlo, sin coste adicional alguno contestando al email recibido o llamando por telefono para asegurar que se haga efectivo el cambio correctamente, siempre y cuando el pedido esté en estado “procesando pedido” y antes de “completado” y la oferta o promoción no excluya esta posibilidad en las condiciones particulares. Si el pedido está en estado de “completado”, el cambio de la dirección de entrega puede suponer un gasto mínimo adicional de 5€ y puede ocasionar un retraso en el tiempo de entrega.

TuCerrajeroDeSeguridad no será responsable por los errores o perjuicios causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el Cliente no exista, sea incorrecta, incompleta o cuando no se cumplan los requisitos para el cambio de dirección de entrega indicados previamente.

En el momento de la entrega del Producto, el Cliente deberá verificar el estado aparente del/los paquete/s y firmar y anotar en el albarán de entrega (en el formato presentado por el transportista) las observaciones y reservas aparentes en este momento (por ejemplo, bulto con daños o manipulación aparentes en los productos o embalaje). De ser albarán en formato papel, el Cliente deberá solicitar una copia de dicho albarán al transportista. Si el envío presenta daños considerables en su exterior, el Cliente, deberá rechazar la entrega y comunicarlo por escrito a TuCerrajeroDeSeguridad.com a la mayor brevedad posible.

En el caso de que, al abrir el envío con los Productos, el Cliente viera que éstos se encuentran dañados a causa del transporte, que son erróneos o que faltan Productos, deberá efectuar fotografías del exterior del bulto donde se vea la etiqueta del envío y los daños, y deberá comunicarlo por escrito al TuCerrajeroDeSeguridad.com dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del envío.

Dispondrá de 24 horas para comprobar que el envío es correcto, no sufre daños ni desperfectos y que se incluyen todos los artículos solicitados. Pasadas estas 24 horas se dará por aceptado el envío y no se admitirán reclamaciones ni devoluciones por desperfectos o faltas.

 

GARANTÍA

 

Los Productos disponen de la garantía legal por falta de conformidad de los mismos que se manifieste en un período de 2 años a partir de la fecha de entrega y de conformidad con lo establecido en la normativa de aplicación. El Cliente deberá informar a TuCerrajeroDeSeguridad de la falta de conformidad en el plazo de 2 meses desde que tuvo conocimiento de la misma.

La garantía ofrecida por TuCerrajeroDeSeguridad se corresponde con la establecida en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

 

El Cliente NO tendrá derecho a ejercitar la garantía:

La garantía no incluye las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión no idónea, accidentes eléctricos, instalación y/o utilización de productos no conformes con las instrucciones de uso como por ejemplo aceites u otro tipo de liquidos o no efectuada por el servicio técnico autorizado cuando proceda, sometidos a desgaste por su uso normal o por ser consumibles.

Quedan excluidos de la garantía los Productos modificados o reparados por el Cliente o cualquier otra persona no autorizada por el Fabricante o el Vendedor.

Si carece del justificante de compra de los Productos. Para hacer uso de la garantía, es imprescindible la conservación del justificante de compra de los Productos.

Si se manipula o repara el número de identificación así como el Producto garantizado sin conocimiento y autorización del servicio técnico o la empresa emisora de la garantía.

Si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos de la garantía de los Productos facilitada o del justificante de compra de los Productos.

El Cliente podrá ejercitar la garantía de un Producto según la normativa vigente. El Cliente se pondrá en contacto con TuCerrajeroDeSeguridad a través de los medios facilitados en TuCerrajeroDeSeguridad.com para recibir ayuda sobre los pasos a seguir y la información necesaria para la presentación de las reclamaciones pertinentes

En caso de que un producto fuera no conforme, TuCerrajeroDeSeguridad no puede garantizar la restitución del mismo. No obstante, de cumplirse los requisitos indicados por la ley de consumidores vigente, TuCerrajeroDeSeguridad restituirá al Cliente una parte o la totalidad del precio del Producto no conforme, según corresponda.

 

 

DEVOLUCIONES

Derecho de desistimiento

El cliente dispondrá de un plazo máximo de 14 días naturales desde la entrega del Producto, para comunicar su desistimiento total o parcial de la compra del Producto, de conformidad con la legislación aplicable. Una vez finalizado el plazo de 14 días naturales, TuCerrajeroDeSeguridad no aceptará devoluciones por desistimiento de compras de productos. La devolución efectuada en plazo no comportará penalización alguna. No obstante, el Cliente deberá asumir los gastos de envío de la devolución.

Para facilitar el proceso de devolución, TuCerrajeroDeSeguridad pone a disposición del Cliente un formulario de devolución en la sección Mi Cuenta – Pedidos. Para utilizar este sistema el producto debe estar en el mismo estado en el que fue recibido, con el etiquetado o caja original. El cliente deberá enviar el Producto completo incluyendo tornilleria o accesorios si existiesen u otros componentes que venían en la caja del Producto, debe enviarse en la misma caja o en algún formato similar, tanto en tamaño como en resistencia, y debidamente cerrado y precintado. En caso de que el Producto no se envíe con el embalaje original o falten piezas, esté en mal estado, presente rayones o cualquier otro tipo de desperfecto, sufrirá una depreciación. Siempre deberá incluirse una copia de la solicitud de devolución de los Productos dentro del envío.

Una vez recibida la solicitud de devolución, TuCerrajeroDeSeguridad informará a la empresa de transportes y al Cliente para que programen entre las partes la recogida de los productos.

Quedan excluidos de devolución por desestimiento, siempre que el error fuese por parte del cliente al realizar el pedido (error de medidas, color, modelo, etc):

  • Los bombines de alta seguridad y escudos magnéticos, por considerarse productos personalizados a medida (número de llaves, tamaños de medidas específicas, tipo de leva, etc)
  • Los productos fabricados/pedidos/reservados/encargos a medida o cualquier producto que se indique “bajo pedido o se puede reservar”.
  • Duplicados de llaves, igualamientos y amaestramientos de cuaquier tipo.
  • Estará excluido de devolución o cancelación de cualquier pedido una vez encargado, reservado o hecho a medida expresamente para el cliente pasadas 24h desde su pago y puesta en tramitación.
  • Las Promociones o Packs de Seguridad que consten de varios productos no se podrán devolver individualmente. Las promociones o packs son indivisibles y se considerarán como un (1) único producto.

Por ello debe asegurarse muy bien que el producto es el deseado y en caso de cualquier tipo de duda, contacte con nosotros antes de realizar el pedido para evitar posibles errores.

 

Reembolso del precio por desestimiento

En el supuesto del ejercicio del derecho de desistimiento, el Cliente tendrá derecho al reembolso del precio de los Productos devueltos, siempre que los productos devueltos se hallen en las mismas condiciones en que fueron entregados, no hayan sido usados (salvo lo necesario para verificar su compatibilidad), dañados, o extraviados antes de llegar a las dependencias del TuCerrajeroDeSeguridad o no se hayan cumplido los requisitos establecidos en estas Condiciones de Venta.

TuCerrajeroDeSeguridad comprobará en su almacén la adecuación del Producto devuelto, reservándose el derecho a no realizar el reembolso en caso de detectar que el Producto adquirido y el devuelto no coinciden o que la devolución no se ha realizado conforme a las presentes Condiciones de Venta.

Las devoluciones parciales de un pedido darán lugar a reembolsos del precio y de gastos de envío parciales. Los gastos de envío se devolverán proporcionalmente al valor del producto devuelto.

TuCerrajeroDeSeguridad gestionará la orden de devolución del precio y gastos de envío mediante el mismo sistema de pago utilizado por el Cliente para la adquisición de los Productos, en un plazo aproximado de 48 horas desde la confirmación de llegada al almacén y, en cualquier caso, en un plazo no superior al transcurso de 14 días naturales desde que el Cliente comunicó su intención de desistimiento.

La anotación y efectividad de la devolución del precio y gastos de envío en la cuenta o tarjeta bancaria del Cliente dependerá de la tarjeta, del banco y de la entidad emisora.

 

Devolución de Productos defectuosos o erróneos

Dispondrá de 24 horas para comprobar que el envío no sufre daños y que se incluyen todos los artículos. Pasadas estas 24 horas se dará por aceptado el envío y no se admitirán reclamaciones por desperfectos o faltas.

El Cliente tendrá derecho al reembolso del precio, de los gastos de envío y de los gastos del transporte de devolución, de los Productos defectuosos o de los Productos erróneos cometidos por parte de TuCerrajeroDeSeguridad, si no se corresponden con el pedido realizado por el Cliente.

En estos supuestos, la devolución a TuCerrajeroDeSeguridad de los Productos podrá realizarse de la misma forma establecida en el apartado “Derecho de desistimiento” anterior o contactando con TuCerrajeroDeSeguridad.com en la sección “CONTACTO”. En el caso de devolución de Productos defectuosos, o que no se corresponden con el pedido realizado por el Cliente, TuCerrajeroDeSeguridad se hará cargo de los costes del transporte de la devolución de los Productos, siempre y cuando la devolución se realice dentro del Territorio Español y los productos estén en las mismas condiciones que en el momento de la entrega al cliente.

 

0
error: CONTENIDO PROTEGIDO !!