ENVÍO DE PRODUCTOS

 

Gastos de envío

Los precios de los productos no incluyen los gastos de envío. Salvo que se indique otra tarifa durante el proceso de compra, los gastos de envío se calcularán en tiempo real a través del servicio de MRW según peso y destino del paquete.

Estos gastos deben ser aceptados por el Cliente en el momento de efectuar el pedido.

Plazo de entrega

TuCerrajeroDeSeguridad.com no realiza entrega de productos los sábados, los domingos, días festivos nacionales, autonómicos y/o locales.

TuCerrajeroDeSeguridad informará al Cliente, mediante el envío de un email o SMS conjunto con la empresa de transporte a su correo electrónico o telefono, de la fecha de salida del almacén del pedido correspondiente, con el número de seguimiento del envío, los datos de contacto de la agencia de transporte de la zona que vaya a realizar la entrega y el link automático de seguimiento del envío. En un plazo comprendido normalmente y a menos que se indique lo contrario de 24/48h (1 a 2 días laborales) y con un máximo de hasta 15 dias por circunstancias de fuerza mayor, desde dicha fecha, el producto será entregado en la dirección indicada por el cliente.

El pedido, por parte de TuCerrajeroDeSeguridad.com aparecerá como “completado” a partir del momento en el cual ha sido puesto a disposición del servicio de mensajería.

El riesgo de los productos (entre otros, la pérdida, menoscabo, sustracción o robo) se transmitirá al Cliente a partir del momento en que los mismos se hayan puesto a disposición del servicio de mensajería.

Lugar y condiciones de entrega

TuCerrajeroDeSeguridad.com se compromete a entregar el Producto en perfecto estado en la dirección indicada por el Cliente que, en todo caso, deberá estar comprendida dentro del Territorio aceptado. Con el fin de optimizar y asegurar un proceso de entrega óptimo, la dirección que indique el Cliente debe ser una dirección en la cual pueda realizarse la entrega dentro del horario laboral habitual.

Todo y así, si en el momento de la entrega del Producto en la dirección indicado por el Cliente, no hubiera nadie, la empresa de transportes contactará con el cliente, vía llamada telefónica, SMS o email, indicando cómo proceder para concertar una segunda nueva entrega. El cliente deberá contactar lo antes posible con la empresa transportista para concertar una nueva fecha y hora de entrega. Si la entrega del Producto al Cliente no se ha efectuado en el plazo de 5 días por causas no imputables a TuCerrajeroDeSeguridad o a la empresa de transporte, los Productos serán devueltos a los almacenes de TuCerrajeroDeSeguridad y el Cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío y de retorno, así como de los posibles gastos de gestión asociados.

La dirección de entrega será la indicada por el Cliente al efectuar la compra. En caso de que el Cliente, tras efectuar la compra, quisiera modificar la dirección de entrega podrá hacerlo, sin coste adicional alguno contestando al email recibido o llamando por telefono para asegurar que se haga efectivo el cambio correctamente, siempre y cuando el pedido esté en estado “procesando pedido” y antes de “completado” y la oferta o promoción no excluya esta posibilidad en las condiciones particulares. Si el pedido está en estado de “completado”, el cambio de la dirección de entrega puede suponer un gasto mínimo adicional de 5€ y puede ocasionar un retraso en el tiempo de entrega.

TuCerrajeroDeSeguridad no será responsable por los errores o perjuicios causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el Cliente no exista, sea incorrecta, incompleta o cuando no se cumplan los requisitos para el cambio de dirección de entrega indicados previamente.

En el momento de la entrega del Producto, el Cliente deberá verificar el estado aparente del/los paquete/s y firmar y anotar en el albarán de entrega (en el formato presentado por el transportista) las observaciones y reservas aparentes en este momento (por ejemplo, bulto con daños o manipulación aparentes en los productos o embalaje). De ser albarán en formato papel, el Cliente deberá solicitar una copia de dicho albarán al transportista. Si el envío presenta daños considerables en su exterior, el Cliente, deberá rechazar la entrega y comunicarlo por escrito a TuCerrajeroDeSeguridad.com a la mayor brevedad posible.

En el caso de que, al abrir el envío con los Productos, el Cliente viera que éstos se encuentran dañados a causa del transporte, que son erróneos o que faltan Productos, deberá efectuar fotografías del exterior del bulto donde se vea la etiqueta del envío y los daños, y deberá comunicarlo por escrito al TuCerrajeroDeSeguridad.com dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del envío.

Dispondrá de 24 horas para comprobar que el envío es correcto, no sufre daños ni desperfectos y que se incluyen todos los artículos solicitados. Pasadas estas 24 horas se dará por aceptado el envío y no se admitirán reclamaciones ni devoluciones por desperfectos o faltas.

 

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